岗位职责：处理电话投诉及咨询问题，熟悉办公软件操作！任职资格： 严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作严格执行前台接待服务规范以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客树立物业管理服务公司服务窗口的良好形象负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序对于处理不了的事件及时上报掌握客户服务中心客户的基本情况准确回答客人提出的咨询使客人满意热情接待物业办公区来访客户并为其办理或协调客户服务人员办理相关事宜负责文件的打印、收发、记录和部门内部行政档案的整理、存档工作负责按时将各项报表统计上报给直接上级负责编制部门周∕月计划工作报表及统计计划工作完成情况服从领导完成上级领导交办的其他工作工作时间：8小时